Verzenden en retourneren

Standaard worden onze pakketten verstuurd met de pakjesdienst of vervoerder die het dichtst aanleunt om het pakket zo snel mogelijk bij u te leveren. 

Verzendkosten zijn gratis vanaf 49€

Levertermijn :

Van zodra dat wij uw betaling goed ontvangen hebben en afhankelijk van welk uur op de dag uw bestelling heeft plaatsgevonden, sturen wij uw pakket op binnen de 24u.vanuit onze logistieke voorraadlocaties binnen Europa.

Afhankelijk van uw bestelling, voorraad locatie, de vervoerder en de levering bij u thuis kan er een tijdspanne zijn tussen de 3 en de 6 werkdagen.

Indien er zich problemen voordoen en wij uw bestelling niet binnen de 24uur kunnen versturen door oponthoud, onvoorziene omstandigheden, onze leverancierspartners of andere incidenten, zullen wij u per mail verwittigen en inlichten over de vertraging, en dit verder voor u opvolgen.

Indien u pakket niet geleverd is na de 6de werkdag, gelieve zo snel mogelijk contact met ons op te nemen, zodoende wij de bron van de oorzaak zo snel mogelijk kunnen verifiëren.  

Retounreren :

Retouren dienen binnen de 14 dagen na ontvangst eerst te worden ingediend via het contactformulier in onze webshop, indien u zich beroept op het herroepingsrecht.

1. Je hebt een periode van 14 dagen, indien u zich beroept op het herroepingsrecht, om het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. Het product kan alleen ongebruikt en in originele verpakking (beschermende folie rond de verpakking inclusief) geretourneerd worden.
2. Bij ontvangst van de retour worden de goederen en verpakkingen door ons gecontroleerd. Als deze na controle onbeschadigd zijn, dan vergoeden wij het aankoopbedrag.
3. Wanneer het product niet in dezelfde staat is als geleverd, dan is er geen volledige restitutie mogelijk, en zullen wij niet overgaan tot het terugbetalen van het volledige bedrag. Wij zullen u daarover inlichten hoeveel de verlieswaarde is van het door u geretourneerde pakket. De verlieswaarde zal in mindering worden gebracht van het aankoopbedrag.
4. Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor rekening van de consument.
5. Indien alle voorwaarden zich voldoen, zal binnen de termijn van maximum 14 werkdagen na ontvangst en controle van het retourpakket , het aankoopbedrag aan u terug worden overgemaakt.
6. LUX2LIVE gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument